V-01
华北册
北京 · 天津 · 河北 · 山西 · 内蒙古
22篇文档
首次安装和账号找回的问题最集中，界面升级后的按钮位置变化也收在这一册。
- A-01-04安装完成后无法打开的处理顺序
- B-01-09更换手机后的登录信息核对
- D-01-15把界面字号调到最大档
大陆版帮助文档
装不上、登不上、找不到条目，都能照着步骤走一遍
遇到卡住的地方，先在这里把动作拆开：装不上看安装顺序，登不上看账号与设备，编号看不懂就直接对编号。想下澳门金手指大陆版帮助文档，先按您所在区域选册，再用编号或关键词定位到写好的那一条。
128
篇帮助文档，按六册归档
72
小时内同步升级后的关联条目
0.4
秒以内的条目检索响应
01
先查这里
区域、编号、关键词，三条路都能落到同一条文档。选一条您顺手的走。
02
六册区域文档
128 篇帮助文档按华北、华东、华南、西南、东北、西北分册，每月补充 8 至 12 篇，升级后 72 小时内同步关联条目。
V-02
华东册
上海 · 江苏 · 浙江 · 安徽 · 江西 · 山东
26篇文档
六册里篇幅最长的一册，预约时段与编号核对类的问题写得最细。
- C-02-02编号和所选区域对不上怎么办
- A-02-11覆盖升级的正确操作顺序
- D-02-19用大按钮查看可预约时段
V-03
华南册
广东 · 广西 · 福建 · 海南
24篇文档
价格条目查询与设备上限相关的说明集中在此，按编号查找最省事。
- C-03-12按编号定位价格表条目
- B-03-06常用设备超出数量后的取舍
- A-03-08升级之后原有记录是否保留
V-04
西南册
四川 · 重庆 · 贵州 · 云南 · 西藏
19篇文档
长辈操作图解与找回登录信息的步骤写得最慢最细，适合照着念给家人听。
- D-04-07长辈查条目的三个动作
- B-04-03找回登录信息的分步说明
- C-04-11切换区域后编号没有变化
V-05
东北册
辽宁 · 吉林 · 黑龙江
18篇文档
系统拦截安装来源、设备异常提示这两类情况，在这一册里都能找到对照。
- A-05-05安装来源被系统拦截
- D-05-09把常用条目放大显示
- B-05-14提示设备异常怎么处置
V-06
西北册
陕西 · 甘肃 · 青海 · 宁夏 · 新疆
19篇文档
网络环境与升级提示反复出现的情况写得比较全，先看这一册再联系客服更快。
- C-06-04用关键词找不到对应条目
- A-06-10升级提示反复弹出的处理
- D-06-16图解看不明白时的替代做法
03
第一次安装与覆盖升级
装不上多半不是手机的问题，而是系统版本和安装来源两个开关没打开。照着下面走一遍，多数情况三分钟内结束。
首次安装
-
01
先看手机系统是不是 Android 8.0 或更高版本，再留出 200MB 以上可用空间。
-
02
在功能中心按您的区域挑条目，把卡片左上角的编号先记下来。
-
03
第一次启动会要求允许安装来源，按提示打开后返回继续。
-
04
安装包 38MB，首次进入要加载区域配置，请让手机保持联网。
-
05
装完在「我的」里核对区域与编号，和您刚才选的一致就说明装对了。
覆盖升级
-
01
客户端会自己提示新版本，当前稳定版本为 5.4，看到提示即可直接更新。
-
02
覆盖升级不需要先卸载旧版本，账号与常用设备记录会原样保留。
-
03
升级完成后重新打开一次，冷启动平均 1.6 秒，稍等即可进入首页。
-
04
关联的帮助条目会在 72 小时内同步更新，编号不变，内容按新版重写。
-
05
如果升级后界面和图文对不上，对照 功能中心 的条目说明再看一遍。
04
账号与常用设备
登录、找回、换机器，这四件事问得最多。点开对应的一条，答案就在下面。
先确认输入法没有自动切换成全角，再检查大小写开关。两项都排除后，用注册时留的联系方式走找回流程，找回后原来的常用设备记录不会丢。
在新手机上登录后，常用设备列表会同步过来。如果提示设备数量已满，先回旧手机在设备管理里移除一台，再重新登录。
进入「我的」—「设备管理」，找到那台机器点移除即可。移除后该设备需要重新登录，账号本身和已选条目不受影响。
多数是上次选择的区域还留在本地。到「我的」—「区域设置」重新选一次，编号会自动换成本区域的册号，再按新编号去找条目就行。
05
给长辈的三个动作
把字号调到最大之后，按钮不小于 48×48 像素，正文最小 18 像素。子女照着念一遍，长辈自己就能往下点。
-
第一步
查条目
进功能中心，先点自己所在的区域。条目会按编号排好，字大、行距宽，一屏能看到三四条。
-
第二步
看时段
点开想看的条目，可预约的上门时段就写在卡片下方，绿底标签表示还能约。
-
第三步
找编号
编号在卡片左上角，像 A-03-12 这样。把编号报给客服，比描述半天更快。
06
A-03-12 这样的编号怎么看
编号一共三段，从左到右分别回答「哪一类问题」「哪个区域」「本册第几条」。看懂了它，找文档和找价格条目是同一件事。
- A
- 问题类别。A 安装与版本更新，B 账号与设备，C 条目与价格查询，D 长辈操作与界面。
- 03
- 区域册号。01 华北，02 华东，03 华南，04 西南，05 东北，06 西北。
- 12
- 册内顺序，从 01 排到本册最后一篇，顺着翻就能看到同类的其他条目。
拿编号去找价格表
-
01
把条目卡片左上角的编号抄下来，比如 C-03-12。
-
02
翻开价格表里对应区域的那一册，按编号顺序找到同一条。
-
03
两边编号一致，说明帮助文档、条目和价格指的是同一件事，可以直接照着办。
价格表按区域分成 6 册，和帮助文档的册号一一对上。想看别人怎么用的，可以先去 内容故事 翻几条记录。
- 服务热线 400-6539-4714 工作日 9:00–18:00 在线，节假日可留言
- 客服邮箱 support@macau-goldenpath.com.cn 适合把截图和编号一起发过来，方便逐条对照
- 响应速度 22 分钟 工作日内咨询的平均首次响应时间