打热线，问最急的那件
客户端装不上、预约时段临时有变动、长辈操作到一半停住了，电话里几句话就能讲清楚。
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客户端装不上、预约的时段对不上、帮助文档翻不着、条目编号看不明白，这几类事都有人接。工作日的白天打电话最快，细节多的问题写成邮件更省事。
服务热线
400-6539-4714
客服邮箱
support@macau-goldenpath.com.cn
01
三条路，按手头的事挑一条
电话讲得快，邮件记得住，来信适合要寄材料的情况。挑对了，来回就少几轮。
发邮件，把细节一次说全
需要带截图、带条目编号、把几步操作写明白的问题，邮件里能一次讲完，不必来回补。
寄材料，留下纸质记录
需要递送纸质件或留存底稿的时候走下面的地址；信封里附一张写着您联系方式的纸条，我们收到后好找您。
02
什么时候打过来最合适
工作日的白天有人守着，晚上和节假日留言同样看得见，只是要等到下一个工作日。
周一至周五 9:00 – 18:00
热线有人接，邮箱当天看。想问当下就得到答复的事，挑这一段最省等待。
18:00 之后 · 周末与节假日
留个言就行。热线与邮箱都会收下来，下一个工作日按收到的先后顺序处理。
03
动身前，先把手边的东西凑齐
这四样在手边，一趟基本就能定下来，不用再打第二通。
-
那串条目编号
形如 A-03-12 的编号，在功能中心的条目页和各地的价格表上都能看到，报出来我们能直接定位。
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出问题时的画面
一张截图，或者把屏幕上的提示文字照抄下来。写邮件时贴进来，一眼就明白卡在哪一步。
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您所在的城市或区域
上门时段按区域标注，说出城市名，我们能直接告诉您当前开放哪些时间段。
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手机型号与系统版本
安卓版支持 Android 8.0 及以上系统。版本太低导致装不上，是最常见的一类情况，先说清楚能省一轮。
04
问得最多的四件事
能自己翻到答案的，常常比等人接起来还快。四类问题各自的去处列在下面。
05
要寄东西，寄这里
纸质材料、需要留底的东西，走下面这个地址。寄之前把联系方式写在里面。
收件地址
北京市朝阳区金手指路88号金辉大厦12层
- 信封里放一张纸条，写清您的电话或邮箱，我们收到后能第一时间找到您。
- 只有电子版的材料，直接发邮件就行，不必再走一趟邮局。
- 事出得急，建议先打热线，再决定要不要寄。